Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Straight Ahead Beauty, LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita www.straightaheadbeauty.com (el “Sitio”), realiza una compra o se comunica con nosotros.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
• Información del pedido: Productos comprados, detalles de la transacción, información de entrega y solicitudes de devolución o cambio.
• Información de pago: Información necesaria para procesar su pago a través de nuestros proveedores de pago. No almacenamos directamente la información completa de la tarjeta de pago.
• Información de la cuenta: Credenciales y preferencias de inicio de sesión si crea una cuenta.
• Comunicaciones: Información que usted proporciona cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, envía una reseña o responde a una encuesta.
• Dispositivo e información de navegación: Su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fuentes de referencia e interacciones con el Sitio.
• Preferencias de marketing: Sus opciones de suscripción e interacciones con nuestras comunicaciones de marketing.

Recopilamos información directamente de usted, automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, y de proveedores de servicios involucrados en el procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, análisis, publicidad y marketing.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

• Procesar pagos y cumplir, enviar y administrar pedidos.
• Proporcione confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y soporte al cliente.
• Gestionar cuentas, devoluciones, cambios y solicitudes de garantía.
• Mantener y mejorar el Sitio, los productos y los servicios.
• Comprender la actividad del sitio web y medir el rendimiento de marketing.
• Enviar comunicaciones promocionales donde lo permita la ley aplicable.
• Personalizar el contenido y la publicidad cuando esté permitido y sujeto a los requisitos de consentimiento y exclusión voluntaria aplicables.
• Detecte el fraude, proteja nuestros sistemas y evite el uso indebido.
• Cumplir con las leyes y obligaciones legales aplicables.
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal a proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de sitios web y comercio electrónico: Shopify.
• Proveedores de pago: Procesadores de pago y servicios disponibles a través de nuestro proceso de pago, incluyendo Shop Pay y otros proveedores de pago aplicables.
• Proveedores de envío y cumplimiento: Transportistas de envío y proveedores de cumplimiento utilizados para entregar pedidos.
• Proveedores de análisis: Servicios utilizados para comprender la actividad y el rendimiento del sitio web.
• Los servicios Proveedores de publicidad y marketing: se utilizan para comunicarse con los clientes, medir el rendimiento de la publicidad y proporcionar servicios de marketing, incluidas plataformas como Klaviyo, Meta y Google, cuando corresponda.

Estos proveedores de servicios pueden procesar información personal de acuerdo con sus roles, nuestros acuerdos con ellos y sus políticas de privacidad aplicables.

También podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes legales del gobierno.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
• Detectar, investigar o prevenir fraudes, incidentes de seguridad u otras actividades ilegales.
• Apoyar una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra, venta de activos u otra transacción comercial.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para respaldar la funcionalidad del sitio web, recordar preferencias, comprender la actividad del sitio, mantener la funcionalidad de compra y pago, y respaldar las actividades de marketing y publicidad.

Nuestro Sitio puede utilizar cookies esenciales, analíticas, funcionales y relacionadas con la publicidad y tecnologías similares, dependiendo de los servicios y características habilitadas en el Sitio.

Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, a través de los controles de privacidad proporcionados en el Sitio. El bloqueo o la desactivación de ciertas cookies puede afectar el carrito de compras, el pago, la cuenta u otra funcionalidad del Sitio.

Para obtener información adicional sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestro Política de cookies.

Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionamos mecanismos para que los usuarios administren las preferencias de privacidad aplicables y opten por no participar en ciertas formas de publicidad dirigida u otros usos de datos.

5. Opciones de marketing

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales por correo electrónico utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en esas comunicaciones.

Darse de baja de las comunicaciones de marketing no nos impide enviar las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio necesarias, incluidas las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envío, las comunicaciones de garantía y las respuestas a las solicitudes de atención al cliente.

Cuando corresponda, también puede administrar sus preferencias de privacidad o marketing a través de los controles proporcionados en el Sitio.

6. Retención de información

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluido el cumplimiento de pedidos, la prestación de atención al cliente, el mantenimiento de registros comerciales y de transacciones, la resolución de disputas, la prevención del fraude y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

Los períodos de retención varían según el tipo de información, el propósito para el que se recopiló y los requisitos legales o de mantenimiento de registros aplicables.

7. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva y las leyes que se apliquen a usted, es posible que tenga ciertos derechos de privacidad, incluido el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de la información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a las excepciones aplicables.
• Solicitar una copia de cierta información personal en un formato portátil.
• Excluirse de ciertos usos de la información personal, incluida la publicidad dirigida o la venta o el intercambio legalmente definidos, cuando corresponda.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
• Apelar una decisión con respecto a una solicitud de privacidad, cuando corresponda.
• Presentar una queja ante un regulador de privacidad apropiado.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y limitaciones bajo la ley aplicable.

Para enviar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros en cs@straightaheadbeauty.com.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes de privacidad. Cuando lo permita la ley aplicable, también puede autorizar a otra persona a enviar una solicitud en su nombre.

No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer sus derechos de privacidad.

9. Visitantes internacionales

Su información personal puede ser procesada y almacenada en países que no sean el país donde usted vive. Las leyes de privacidad en esos países pueden diferir de las leyes de su jurisdicción.

Al utilizar el Sitio o proporcionar información personal, usted reconoce que su información puede ser procesada en los Estados Unidos y otros lugares donde operan nuestros proveedores de servicios.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizaremos las garantías adecuadas para la transferencia y el procesamiento de información personal a través de las fronteras.

10. Privacidad de los niños

El Sitio está destinado a una audiencia general y no está dirigido a niños menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros en cs@straightaheadbeauty.com para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas.

11. Sitios web y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas de redes sociales o servicios operados por terceros.

Estos terceros tienen sus propias prácticas y políticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología o requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la Política de privacidad actualizada en esta página y revisaremos la fecha “ltima actualización” anterior.

Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos un aviso adicional de cambios materiales.

13. Sus opciones de privacidad y derechos de privacidad del estado

Venta o intercambio de información personal. No vendemos información personal por dinero. Compartimos cierta información con socios publicitarios (como Meta, Google y Klaviyo) a través de cookies y píxeles para mostrarle anuncios más relevantes. Algunas leyes estatales, incluyendo la de California, llaman a esto una "venta" o "compartir". En los últimos 12 meses hemos compartido estas categorías para ese propósito: identificadores (como la dirección de correo electrónico y los identificadores de dispositivos), información comercial (productos vistos o comprados) y la actividad de Internet en nuestro Sitio. Puede darse de baja en cualquier momento en nuestra página Sus opciones de privacidad. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de nadie menor de 16 años.

Control de privacidad global y no rastrear. Si su navegador envía una señal de control de privacidad global (GPC), la tratamos como una solicitud de exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal para ese navegador. Nuestro sitio no responde a las señales del navegador "Do Not Track", porque no se ha adoptado ningún estándar común para ellas; en su lugar, honramos a GPC.

residentes de California. Usted tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; solicitar acceso a ella o eliminarla; corregir información inexacta; optar por no venderla o compartirla; y limitar el uso de información personal confidencial (no usamos información personal sensible para inferir características sobre usted). No vamos a discriminar en contra de usted por el uso de estos derechos. Para hacer una solicitud, utilice nuestro Formulario de solicitud de derechos de privacidad o correo electrónico cs@straightaheadbeauty.com con el asunto "Solicitud de derechos de privacidad". Verificaremos su identidad antes de actuar sobre una solicitud, y puede usar un agente autorizado. La ley “Shine the Light” de California también permite a los residentes de California preguntar, una vez al año, qué información personal divulgamos a terceros para su comercialización directa; envíenos un correo electrónico a la misma dirección.

14. Chat de servicio al cliente

Nuestro chat en el sitio web es respondido por un asistente de IA, y nuestro equipo revisa las conversaciones y puede intervenir. Los mensajes que envía, y cualquier detalle del pedido que comparte, son procesados por nosotros y por nuestros proveedores de servicios (incluido nuestro proveedor de IA) para responderle, y se mantienen con su registro de servicio al cliente. Por favor, no compartas números de tarjetas de pago u otra información confidencial en el chat.

15. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros:

Straight Ahead Beauty, LLC

Correo electrónico: cs@straightaheadbeauty.com

Dirección:
1251 Sawgrass Corporate Parkway, Sunrise, FL 33323

Sitio web: www.straightaheadbeauty.com